Πολιτική Επιστροφών

1. Εισαγωγή

Στην RoboD3v, στόχος μας είναι να παρέχουμε υπηρεσίες υψηλής ποιότητας που ανταποκρίνονται στις ανάγκες και τις προσδοκίες των πελατών μας. Κατανοούμε ότι μπορεί να υπάρξουν περιπτώσεις όπου ένας πελάτης μπορεί να μην είναι πλήρως ικανοποιημένος με τις υπηρεσίες μας. Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών περιγράφει τις διαδικασίες και τους όρους για αιτήματα επιστροφής χρημάτων.

2. Επιλεξιμότητα για Επιστροφή Χρημάτων

Λόγω της φύσης των ψηφιακών υπηρεσιών μας, οι επιστροφές χρημάτων αξιολογούνται κατά περίπτωση. Ωστόσο, γενικά, μπορεί να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Εάν η υπηρεσία που παρέχεται δεν ανταποκρίνεται ουσιαστικά στην περιγραφή που παρέχεται κατά τη στιγμή της αγοράς.
• Εάν αντιμετωπίζετε σημαντικά τεχνικά προβλήματα με την υπηρεσία που δεν μπορούν να επιλυθούν μετά από εύλογες προσπάθειες από την ομάδα υποστήριξής μας.
• Εάν η υπηρεσία δεν είναι διαθέσιμη λόγω τεχνικών ζητημάτων από την πλευρά μας για παρατεταμένο χρονικό διάστημα.

3. Διαδικασία Αιτήματος Επιστροφής Χρημάτων

Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@robod3v.com εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
2. Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας ή τα στοιχεία της συναλλαγής σας.
3. Παρέχετε μια λεπτομερή εξήγηση του λόγου για τον οποίο ζητάτε επιστροφή χρημάτων.
4. Συμπεριλάβετε τυχόν σχετικά αποδεικτικά στοιχεία ή τεκμηρίωση που υποστηρίζουν το αίτημά σας.

Θα επεξεργαστούμε το αίτημά σας και θα απαντήσουμε εντός 5 εργάσιμων ημερών.

4. Επεξεργασία Επιστροφών Χρημάτων

Εάν εγκριθεί το αίτημα επιστροφής χρημάτων:

• Θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
• Ο χρόνος που απαιτείται για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στο λογαριασμό σας εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής και το χρηματοπιστωτικό ίδρυμά σας, αλλά συνήθως διαρκεί 5-10 εργάσιμες ημέρες.
• Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να προσφέρουμε μερική επιστροφή χρημάτων ή πίστωση για μελλοντικές υπηρεσίες αντί για πλήρη επιστροφή χρημάτων.

5. Εξαιρέσεις και Περιορισμοί

Οι ακόλουθες περιπτώσεις δεν είναι γενικά επιλέξιμες για επιστροφή χρημάτων:

• Αιτήματα που υποβάλλονται μετά την περίοδο των 14 ημερών από την αγορά.
• Υπηρεσίες που έχουν ήδη παραδοθεί πλήρως και ανταποκρίνονται στις προδιαγραφές που συμφωνήθηκαν.
• Προσαρμοσμένες υπηρεσίες που αναπτύχθηκαν ειδικά για τις ανάγκες σας, εκτός εάν υπάρχει σημαντική απόκλιση από τις συμφωνημένες προδιαγραφές.
• Προβλήματα που προκύπτουν από τη δική σας χρήση ή εφαρμογή των υπηρεσιών μας.
• Αλλαγές στις επιχειρηματικές σας ανάγκες ή προτιμήσεις μετά την αγορά.

6. Επίλυση Διαφορών

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απόφασή μας σχετικά με το αίτημα επιστροφής χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να συζητήσουμε περαιτέρω. Στόχος μας είναι να επιλύσουμε οποιαδήποτε διαφορά με δίκαιο και λογικό τρόπο.

7. Αλλαγές στην Πολιτική Επιστροφών

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε αυτήν την πολιτική ανά πάσα στιγμή. Οποιεσδήποτε αλλαγές θα δημοσιεύονται σε αυτήν τη σελίδα και, εάν οι αλλαγές είναι σημαντικές, θα παρέχουμε μια πιο εμφανή ειδοποίηση.

8. Επικοινωνία

Εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την Πολιτική Επιστροφών μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@robod3v.com.